Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@warmstap.nl met je ordernummer en geef duidelijk aan dat je de aankoop wilt herroepen. Je hoeft geen reden te vermelden.
Zorgeloos bestellen
Retourneren en ruilen
Niet helemaal tevreden? Hieronder lees je duidelijk hoe je een retour aanmeldt en waar je rekening mee houdt.
Retourtermijn
14 dagen bedenktijd
Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling te herroepen en vervolgens nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Na je aanmelding ontvang je de instructies voor terugzenden. Je kunt je retour ook zonder voorafgaand overleg aanmelden door binnen de bedenktijd een duidelijke herroepingsverklaring te sturen.
Verpak zorgvuldig
Plaats het ongedragen artikel compleet en in een stevige verzendverpakking. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke productverpakking.
Verzend met bewijs
Volg de ontvangen retourinstructies en bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Controle en terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten op ontvangst of verzendbewijs.
Veelgestelde vragen over retourneren
Wanneer komt een artikel in aanmerking?
Je mag schoenen binnenshuis passen zoals in een winkel. Verpak ze zo mogelijk compleet met de meegeleverde onderdelen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering worden ingehouden.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant als dit vooraf bij de aankoop is meegedeeld. Bekijk hiervoor het retourbeleid bij je bestelling, of neem contact op voor de actuele instructies en kosten. Bij een verkeerd of defect geleverd product gelden je wettelijke rechten.
Kan ik direct omruilen?
Beschikbaarheid verandert snel. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. In veel gevallen is retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen de snelste route.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, inclusief eventuele standaard heenzendkosten. We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op en stuur duidelijke foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel mee. Zo kunnen we je melding zorgvuldig beoordelen.